Retourneren en omruilen

Wilt u iets retourneren of omruilen? Dat is geen probleem!
Via deze pagina kan je gemakkelijk een retour melden.
(zie onderaan de pagina)

U kunt kosteloos de goederen retour sturen. (Binnen Nederland)
Nadat u een retour heeft aangemeld, ontvangt u een label waarmee u uw goederen retour kan sturen.
Indien het geval van omruilen, zorgen wij weer voor dat het juiste artikel kosteloos naar u wordt toe gezonden!
Voor België en Duitsland geldt een eigen bijdrage van € 5,-

Het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij gebruik te maken van onderstaand formulier.

Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging van sturen.
Binnen uiterlijk 14 dagen na melden van een retour dient u de producten terug te sturen.
Wij verzoeken u het product in de originele verpakking en schoon (ongebruikt) en onbeschadigd te retourneren.

Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen exclusief de eventuele verzendkosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. 

Indien het order bedrag na retour boeken van een deel van de artikelen onder de €69,- komt, zullen de verzendkosten van de heenzending in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag. 

Zie ook artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Meer informatie vind je in onze FAQ

Vragen & Opmerkingen

Heb je een vraag/opmerking/suggestie over de inhoud van de website?

  • We stellen je input op prijs

Staat er een artikel van een bepaald merk niet in de webshop?

  • We hebben niet alle artikelen die wij kunnen leveren, in de webshop staan, je kan hier naar vragen.
Nog geen bevestiging of antwoord ontvangen?
  • Neem even een kijkje in je spambox

Neem contact met ons op.